Trocas e Devoluções

A Ruh Woman segue integralmente as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de Arrependimento

O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do CDC.

Para exercer esse direito, o produto deve estar sem uso, em perfeito estado de conservação e com a embalagem original.
Os custos de devolução do produto serão de nossa responsabilidade.

Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto será analisado e, se constatado defeito de fabricação (não decorrente de mau uso), será feita a substituição por outro igual, sem custo adicional.
Caso não haja disponibilidade do mesmo modelo em estoque, o cliente poderá optar por um crédito na loja ou pela devolução do valor pago.

Condições Não Abrangidas

Não realizamos trocas ou devoluções por mau uso da peça, como:
- Contato com perfumes, produtos químicos ou cosméticos;
- Exposição à água, maresia, piscina ou suor excessivo;
- Armazenamento inadequado em locais úmidos ou em contato com outras peças.
Como se trata de semijoias, não oferecemos garantia de durabilidade, pois depende exclusivamente dos cuidados do cliente.

Procedimento para Solicitação

O cliente deve entrar em contato pelo e-mail ruhwoman@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe responderá com as instruções para envio da peça.
Não serão aceitas devoluções sem comunicação prévia.